Игры Алавар Новые игры Онлайн-игры Лучшие игры Ключи к играмПоддержка |
Подписка на новости
Оперативная информация о выходе новых игр и новостях сайта
Поиск по сайту
|| Шарики || Поиск предметов || Настольные || Бизнес || Стрелялки || Бегалки ||
Игры Алавар Новые игры Онлайн-игры Лучшие игры Ключи к играмПоддержка |
Подписка на новости
Оперативная информация о выходе новых игр и новостях сайта
Поиск по сайту
|| Шарики || Поиск предметов || Настольные || Бизнес || Стрелялки || Бегалки ||
1. Ключ к игре не работает
В том случае, если купленный вами ключ не срабатывает после переустановки игры, системы, или по каким-либо другим причинам, включая потерю ключа, следует отправить письмо в службу поддержки компании Алавар, указав в письме:
- Название игры, к которой вы приобретали ключ
- Каким способом ключ был оплачен (телефонный номер, с которого была совершена покупка, или адрес электронной почты, на который вам пришло письмо, содержащее ключ)
Новый ключ к игре будет прислан вам разу после того, как подвердится факт покупки.
Обратите внимание на форму отправки письма внизу страницы. С ее помощью вы можете отправить ваше письмо, указав в строке адресата "Поддержка компании Алавар".
2. Игра не запускается, закрывается сразу после запуска, выдает ошибку, виснет и пр.
Скачайте игру снова и переустановите - вполне вероятно, что скаченный файл был испорчен или же с ошибкой, которую компания Алавар уже исправила.
В том случае, если переустановка игры не дала результатов, следует перейти к следующему:
- Проверьте наличие установки последней версии драйверов для видеокарты вашего компьютера
- Проверьте наличие установки последней версии DirectX
- Проверьте наличие установки последней версии Adobe Flash Player
К сожалению, наш опыт подсказывает, что иногда подобные проблемы можно решить только сменой системы Windows XP на Windows 7, так как Windows XP не поддерживает DirectX старше девятой версии, а запросы современных видеокарт способна удовлетворить только версия 11 и старше.
Если игра все еще не работает, но вы по-прежнему не опускаете рук, стоит обратиться в службу поддержки компании Алавар по адресу vopros@alawar.ru, отправив письмо с описанием проблемы и приложенным файлом с отчетом DXDIAG (Пуск - Выполнить. Далее вводите "dxdiag" и нажимаете OK; после того, как будет сгенерирован отчет, сохраните его, чтобы приложить к письму.)
Здесь Вы можете обратиться к администрации сайта "Игры Алавар" с вопросом или предложением по усовершенствованию сайта. Обратите внимание, что администрация сайта не предоставляет ключи к играм Алавар, а также не отвечает на вопросы по прохождению игр Alawar.
С вопросами о неработающих ключах и незапускающихся играх обращайтесь в компанию Alawar, выбрав в качестве адресата "Поддержка компании Alawar".
Проблемы с доставкой рассылки на ящики MAIL.RU
Теперь наш сайт доступен также по адресу алаваригры.рф